Пользовательское соглашение

Настоящее Соглашение заключается между сервисом Framely («Framely», «мы»), который работает из Европейского союза, и лицом или организацией, пользующимися Сервисом («Пользователь», «вы»). Регистрируясь в Сервисе или пользуясь им, вы принимаете это Соглашение. Если вы с ним не согласны, не пользуйтесь Сервисом.

Как мы обрабатываем персональные данные, описано в Политике конфиденциальности: https://framely.site/ru/privacy-policy.

Ничто в Соглашении не ограничивает права, которые есть у вас как у потребителя по императивным нормам закона.

• Сервис, Framely — конструктор статических сайтов и лендингов: дашборд https://app.framely.site, хостинг опубликованных сайтов по адресам вида name.framely.site и на собственных доменах Пользователей, приём заявок с форм и связанные функции. • Сайт — сайт, созданный Пользователем в Сервисе. Владелец сайта — Пользователь, создавший Сайт. • Контент — любые материалы, которые Пользователь размещает в Сервисе: тексты, статьи блога, изображения, ссылки, код, формы, названия, домены. • Посетитель — лицо, открывающее Сайт. Заявка — данные, которые Посетитель отправил через форму на Сайте. • Тариф — бесплатный или платный набор функций, действующий для конкретного Сайта.

Пользоваться Сервисом можно с 16 лет. Если вы пользуетесь Сервисом от имени организации, вы подтверждаете, что вправе принять это Соглашение за неё.

Для регистрации нужны имя, почта и пароль либо вход через Google. Пока почта не подтверждена, работать в Сервисе нельзя. Указывайте достоверные сведения и адрес, к которому у вас есть доступ. Одноразовые адреса почты не принимаются.

Вы отвечаете за сохранность пароля и за действия, совершённые в вашем аккаунте. Если вы подозреваете несанкционированный доступ, смените пароль (сброс пароля завершает все сессии) и сообщите нам через https://app.framely.site/ru/report.

Запрещено регистрироваться автоматизированными средствами и создавать аккаунты, чтобы обойти ограничения или блокировки.

Тариф задаётся для каждого Сайта отдельно.

Бесплатный тариф включает: • до 3 бесплатных сайтов на одного Пользователя; • до 3 собственных страниц на сайт помимо главной и системных страниц 404 и 500; • сайт доступен только по адресу платформы (name.framely.site); • на страницах сайта показывается панель «Сайт сделан на Framely» со ссылками «Создать свой сайт» и «Пожаловаться»; • письмо о новой заявке приходит без её данных; заявку можно посмотреть в дашборде.

Платный тариф дополнительно включает: • неограниченное число страниц; • собственные домены и выбор основного домена; • SEO-настройки страниц и сайта (заголовки, описания, Open Graph, canonical, sitemap, JSON-LD и другое); • блок Custom HTML; • дополнительные языки сайта; • письма о заявках со всеми данными и уведомления в Telegram; • больше места для загруженных файлов; • сайт без панели «Сайт сделан на Framely».

На всех тарифах для защиты Сервиса действуют технические ограничения: на общее число сайтов, размер файла (до 10 МБ, только растровые изображения), объём загрузок, частоту публикаций, число запросов на генерацию ИИ и частоту отправки форм. Актуальные значения показываются в дашборде или в ответе Сервиса и могут меняться.

Цена и условия оплаты платного тарифа, включая налоги, сообщаются вам до его подключения. Платный тариф подключается после оплаты. Если вы потребитель, у вас может быть установленное законом право отказаться от договора в течение 14 дней; если вы просите подключить платный тариф в течение этого срока, вам может потребоваться оплатить соразмерную часть за время, когда он предоставлялся.

Если Сайт переходит с платного тарифа на бесплатный, платные функции сразу перестают работать: собственные домены больше не обслуживаются, SEO-поля, Custom HTML и дополнительные языки не публикуются, уведомления в Telegram отключаются, а на сайте появляется панель «Сайт сделан на Framely». Контент Сайта сохраняется.

Все права на Контент остаются у вас. Вы предоставляете нам безвозмездную неисключительную лицензию на территории всего мира хранить, воспроизводить, обрабатывать, публиковать и показывать Контент в объёме, нужном для работы Сервиса (включая превью, миниатюры, публикацию и модерацию), пока Контент находится в Сервисе.

Вы подтверждаете, что у вас есть права, нужные для размещения Контента, и что его публикация не нарушает закон и права других лиц, в том числе авторские права, права на товарные знаки, личные неимущественные права и законодательство о защите данных. Вы отвечаете за свой Контент и свой Сайт и за их соответствие закону, в том числе правилам о рекламе, защите прав потребителей, обязательной информации на сайте и защите данных.

Мы не проверяем Контент до публикации, но можем это делать (раздел 8).

Тексты сайта, созданные с помощью ИИ, генерируются автоматически по вашему описанию и могут быть неточными, неполными или похожими на другие тексты. Проверяйте их перед публикацией: за опубликованное отвечаете вы. Не указывайте в описании персональные данные и конфиденциальную информацию.

Код в блоке Custom HTML (платный тариф) вы добавляете на свой риск. Он никогда не выполняется в дашборде и выводится только на опубликованном Сайте с собственным доменом. Вы отвечаете за его безопасность, за данные, которые собирают подключённые вами сторонние скрипты, и за согласие Посетителей, которое для этих скриптов требуется.

Запрещено использовать Сервис, чтобы: • размещать фишинговые страницы или собирать через формы пароли, данные банковских карт, одноразовые коды, seed-фразы, приватные ключи и иные учётные данные; • распространять вредоносное или нежелательное ПО либо ссылки на него; • мошенничать, вводить в заблуждение, выдавать себя за другое лицо или организацию, использовать чужие бренды без разрешения; • рассылать спам или размещать страницы для манипуляции поисковыми системами или рекламой; • публиковать незаконный контент, в том числе террористический контент, материалы сексуального насилия над детьми, призывы к насилию или ненависти, а также контент, запрещённый правом ЕС или государства-члена, из которого работает Сервис; • нарушать авторские права, права на товарные знаки и иные права других лиц; • обрабатывать персональные данные Посетителей без правового основания; • обходить ограничения Сервиса, создавать несколько аккаунтов или автоматизировать регистрацию; • мешать работе Сервиса: атаковать или перегружать его, искать или использовать уязвимости без нашего разрешения, пытаться обойти защиту генерации ИИ (в том числе внедряя в описание инструкции); • использовать Сервис как файловое хранилище или CDN для материалов, не связанных с Сайтом.

Любой может пожаловаться на Сайт через https://app.framely.site/ru/report или ссылку «Пожаловаться» на панели бесплатного сайта. Мы рассматриваем жалобы и предписания компетентных органов и действуем добросовестно и объективно.

При публикации Сервис проверяет Сайт автоматически: ссылки на страницах проверяются через Google Safe Browsing, формы — на признаки фишинга. Если ссылка признана опасной, публикация останавливается. При признаках фишинга Сайт отмечается для проверки модератором.

При нарушении Соглашения или закона мы можем: • заблокировать Сайт: вместо его страниц Посетители видят уведомление о блокировке с HTTP-статусом 451 (Unavailable For Legal Reasons), публикация и приём заявок отключаются; • удалить или скрыть Контент; • заблокировать аккаунт: все его сессии завершаются, войти в него больше нельзя; • ограничить отдельные функции.

Наши меры соразмерны нарушению. Если закон или риск вреда этого не исключают, мы сообщаем Пользователю о мере и её причине. Если вы считаете решение ошибочным, напишите нам через https://app.framely.site/ru/report, и его пересмотрит человек. Блокировка за нарушение не даёт права на возврат оплаты за период блокировки, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

Этот раздел — соглашение об обработке данных по статье 28 GDPR между Владельцем сайта (контролёр) и Framely (обработчик) в отношении персональных данных в Заявках. Оно применяется, когда Владелец сайта добавляет на Сайт форму. • Предмет и срок: приём, хранение, показ, выгрузка Заявок и уведомления о них — пока Владелец сайта пользуется формами в Сервисе и до удаления данных. • Характер и цель: приём Заявок, их хранение, показ в дашборде, выгрузка в CSV и отправка уведомлений, которые настроил Владелец сайта (почта, Telegram). • Данные и субъекты: Посетители, отправляющие формы; поля формы, заданные Владельцем сайта, текст согласия и время отправки формы, IP-адрес, user agent и referrer Посетителя.

Мы обязуемся: • обрабатывать данные Заявок только по документированным указаниям Владельца сайта — это Соглашение и настройки, которые Владелец сайта выбирает в Сервисе, — если закон не требует иного, и сообщать Владельцу сайта, если, по нашему мнению, указание нарушает законодательство о защите данных; • обеспечить, чтобы лица, допущенные к обработке, были связаны обязательством конфиденциальности; • принимать меры безопасности, описанные в Политике конфиденциальности (статья 32 GDPR); • привлекать субобработчиков, перечисленных в Политике конфиденциальности, на что Владелец сайта даёт общее разрешение; об изменениях этого списка мы сообщаем заранее, Владелец сайта может возразить, и если мы не можем учесть возражение, он может перестать пользоваться формами или расторгнуть Соглашение; на субобработчиков мы возлагаем равнозначные обязательства по защите данных и отвечаем за них; • передавать данные за пределы ЕЭЗ только с гарантиями, описанными в Политике конфиденциальности; • помогать Владельцу сайта отвечать на обращения Посетителей и передавать ему такие обращения, полученные нами; • помогать Владельцу сайта выполнять обязанности по безопасности, уведомлению об утечках, оценке воздействия и предварительной консультации с учётом доступной нам информации; • без неоправданной задержки уведомлять Владельца сайта, узнав об утечке персональных данных, затрагивающей его Заявки; • удалять данные Заявок, когда Владелец сайта удаляет их, Сайт или аккаунт, если закон не требует их хранить; перед удалением Владелец сайта может выгрузить Заявки в CSV; • предоставлять информацию, нужную для подтверждения соблюдения статьи 28, и допускать разумные проверки с заблаговременным уведомлением и содействовать им.

Владелец сайта отвечает за правовое основание обработки, за информирование Посетителей и получение согласия, когда оно нужно, за публикацию собственной политики конфиденциальности и ссылку на неё в настройках формы, за ответы на обращения Посетителей и за то, чтобы не собирать данные, запрещённые разделом 7. Текст согласия, встроенный в форму, — шаблон; за его формулировку отвечает Владелец сайта.

Каждый Сайт получает адрес платформы вида name.framely.site. Адрес платформы не становится собственностью Пользователя.

На платном тарифе можно подключить собственный домен, направив его на cname.framely.site (CNAME); после проверки DNS Сервис выпускает для него TLS-сертификат. Регистрация и продление домена, его настройки DNS и законность его использования — ваша ответственность. Если у Сайта несколько адресов, остальные перенаправляют на основной (код 301).

Мы стремимся к бесперебойной работе Сервиса, но не можем её гарантировать. Возможны перерывы на обслуживание, обновления и по причинам вне нашего контроля. Мы можем менять, добавлять и отключать функции с учётом ваших интересов; мы не отключим существенные функции уже оплаченного платного тарифа без уведомления и, когда этого требует закон, без соразмерного возврата.

Часть функций работает через сторонние сервисы (Google, Resend, DeepSeek, Telegram, Cloudflare и другие, перечисленные в Политике конфиденциальности). Если они недоступны, эти функции могут быть ограничены.

Храните собственные копии важного Контента. Наши резервные копии их не заменяют.

Сервис, его код, дизайн, блоки, шаблоны и товарные знаки принадлежат нам или нашим лицензиарам. Вы можете использовать блоки и шаблоны в составе Сайтов, созданных в Сервисе. Копировать или декомпилировать Сервис и использовать его элементы отдельно от него нельзя, кроме случаев, разрешённых законом.

Мы оказываем услуги Сервиса с разумной заботливостью и профессионализмом. Сверх этого и в пределах, допустимых законом, мы не гарантируем, что Сервис подходит для ваших конкретных целей, что Сайт принесёт заявки или доход или что он будет проиндексирован поисковыми системами.

В пределах, допустимых законом, мы не отвечаем за Контент и Сайты Пользователей, за действия Посетителей и третьих лиц, за сбои сторонних сервисов и сетей вне нашего контроля, за убытки от обоснованной блокировки по разделу 8, а также за упущенную выгоду и косвенные убытки. Наша совокупная ответственность перед вами ограничена суммой, которую вы заплатили нам за 12 месяцев до события, ставшего основанием для требования.

Эти ограничения не применяются к ответственности за умысел или грубую неосторожность, за причинение смерти или вреда здоровью, а также там, где императивные нормы, в том числе о защите прав потребителей, не допускают ограничения ответственности.

Если вы пользуетесь Сервисом в предпринимательских целях, вы возмещаете нам разумные убытки и расходы, возникшие из требований третьих лиц или органов власти, вызванных вашим Контентом или нарушением вами Соглашения.

Вы можете в любой момент перестать пользоваться Сервисом, удалить свои Сайты в дашборде и попросить удалить аккаунт через https://app.framely.site/ru/report.

Мы можем приостановить или прекратить оказание Сервиса Пользователю, нарушающему Соглашение или закон (раздел 8). Мы также можем прекратить работу Сервиса целиком, уведомив не менее чем за 30 дней.

После удаления Сайта или аккаунта Сайт перестаёт открываться, а данные удаляются в сроки, указанные в Политике конфиденциальности. Удалённые данные могут быть невосстановимы, поэтому заранее выгрузите то, что вам нужно.

Мы можем изменять Соглашение, например при добавлении функций или изменении тарифов. Новая редакция публикуется на этой странице с датой. О существенных изменениях мы заранее сообщаем Пользователям по почте или в дашборде. Если вы не согласны, вы можете перестать пользоваться Сервисом и удалить аккаунт до вступления изменений в силу; продолжение использования Сервиса после этого означает согласие с новой редакцией. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного периода.

Соглашение регулируется правом государства — члена ЕС, в котором учреждён оператор Сервиса. Если вы потребитель, это не лишает вас защиты, которую дают императивные нормы права страны вашего постоянного проживания.

Споры рассматриваются компетентными судами этого государства-члена. Если вы потребитель, вы также можете обратиться в суд страны своего проживания, а мы можем предъявлять к вам иски только там.

Прежде чем обращаться в суд, пожалуйста, свяжитесь с нами через https://app.framely.site/ru/report; мы стараемся ответить в течение 30 дней. Потребители также могут получить помощь в национальном органе по защите прав потребителей или в Сети европейских потребительских центров (ECC-Net). Платформа ЕС для онлайн-урегулирования споров (ODR) прекратила работу. Мы не обязаны участвовать в процедурах альтернативного урегулирования споров в потребительском арбитражном органе и не берём на себя такого обязательства.

Соглашение составлено на английском и русском языках. При расхождении текстов преимущество имеет английская версия, если императивные нормы о защите прав потребителей не предусматривают иное.

Сервис Framely, https://framely.site.

Обращения, претензии, уведомления и жалобы на содержание сайтов: https://app.framely.site/ru/report.